アスクルコールセンター

記事投稿日:2013年07月01日

記事更新日:2013年10月07日

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アスクルコールセンター

アスクルコールセンターです。
経営理念が「お客様のために進化する」 ということで 波紋のようにお客様の声が広がっているイメージになっています。

お問い合わせは、こちら。
0120-345-861


アスクルは一般社団法人CRM 協議会が選定する「2012 CRM ベストプラクティス賞」を受賞いたしました。
アスクルの本賞受賞は2006 年に続き2 度目となります。
本賞の初回受賞となった2006 年においては、コールセンター(お問い合わせセンター/現アスクルお客様サービスデスク)が中心となり、マーチャンダイジングや物流、パートナー企業がCRM 思想にもとづく大規模システムで連携する企業モデル「シンクロ・モデル」の構築が評価されました。今回は、さらに機能を進化させたコールセンターがお客様の声を積極的に経営戦略に反映させ、センター運営の域を超えた能動的な取り組みを継続的に実施することで、サービスの向上・改善を促していることが評価されました。
アスクルは、創業以来これまでも「お客様のために進化する」という企業理念を掲げ、徹底したお客様主義を貫いてまいりましたが、今後も、アスクルお客様サービスデスクは、各種のメディアやツールを活用して、応対品質の向上と商品・サービスの改善を図ります。
そしてお客様に満足していただけるよう、さらにはお客様にアスクルを好きになっていただけるよう、新たな進化に向けた取り組みを継続してまいります。